משלוח / הובלה
זמני משלוח
אנחנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנחנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.
עלות משלוח
המשלוח מוצע החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.
יעדי משלוח
אנחנו שולחים לכל העולם. ייתכן שיבוצעו הגבלות על כמה מדינות ולא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנחנו מתנצלים מראש.
פרטי קשר שגויים או שונו
נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.
מעקב חבילות
אנחנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את ההתקדמות של החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב שהמידע על המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.
הזמנה שלא נמסרה לאחר 25 ימים
ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.
הזמנה שסומנה כנמסרה אך לא התקבלה
אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.
אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל.
החלפות / החזרות
מדיניות החזרה
אנחנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנחנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מיום קבלת ההזמנה שלכם, ללא סיכון עבורכם! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה הן על חשבונכם.
מוצר פגום או damaged
אנחנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו דוא"ל שיכלול צילום או סרטון של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלכם. אנו ניצור איתכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.
החזר כספי על מוצרים
ברגע שנבדוק את ההחזרה שלכם, ניצור איתכם קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן התשלום.
טופס החזרה
אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות מההזמנות בחבילות.
תראו שאין צורך בניירות אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.
לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.
החזר על אמצעי תשלום אחר
לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום המלא של ההחזר.
זמן שירות לאחר מכירה
שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.
גודל / התאמה
דע את מידתי
כאשר אתם רוכשים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו על כל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!
אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.
קחו מידות
עבור היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת קצה השדיים.
עבור היקף המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.
עבור היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.
אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.
אם יש לכם ספק, צרו קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.
הזמנתי את המידה הלא נכונה
Vásároltál tőlünk egy ruhadarabot, de nem jó rád! Nem kell aggódnod!
Visszatérítési és visszatérítési szabályzatunk segítségével kicserélheti a ruhadarabot. Pénzvisszafizetési garanciánkkal 14 nap áll rendelkezésedre, hogy felpróbáld a ruhát (kivéve bizonyos ruhadarabokat, amelyek nem küldhetők vissza).
❗️Az intim használatra szánt termékek (fehérneműk stb.), valamint a legalább -50%-os exkluzív csökkentés alá eső termékek azonban nem téríthetők vissza (csak részleges visszatérítés vagy termékvisszavétel lehetséges az esettől függően).
Visszatérítés vagy csere igényléséhez kérjük, először tekintse meg a "Visszatérítési és visszatérítési szabályzatot" az oldal legalsó részén található menüben. Ezután lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, akik végigvezetik Önt a folyamaton.
2 MÉRET KÖZÖTT VAGYOK
Ha megmérte magát, és két méret között találja magát, mindig a következő méretet vegye fel, ne pedig a következő mérettel kisebbet. Mivel ruhadarabjaink kiváló minőségű, alakformáló, sztreccs anyagból készülnek, a következő mérettel nagyobb méretnek tökéletes illeszkedést és tartást kell biztosítania.
Ha bármilyen más problémája van, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalon keresztül, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kapjon ügyfélszolgálatunk egyik munkatársától.
RUHÁID GONDOZÁSA
Olvassa el az ápolási címkét: Ezzel elkerülheti a hibákat, ha rossz beállítással mos, szárít vagy vasal. Győződjön meg róla, hogy érti a szimbólumok jelentését.
Általános szabályként kövesse ezeket az utasításokat:
- A legtöbb sportruházatunk szintetikus szálakból, például nylonból, elasztánból és poliészterből készül. Ez az anyagtípus az, amely megfelelő kompressziót és bizonyos mértékű nyújtást biztosít ruhadarabjainknak. Ha a mosás magas hőmérsékleten történik, fennáll a sérülés és a zsugorodás veszélye. Az alacsony hőmérsékleten történő mosás másik előnye, hogy tartós - a magas hőmérséklet sok energiát pazarol!
- Hasonló színű ruhadarabokat mosson, hogy elkerülje a színátvitelt a mosás során, különösen a sötét színű, formás ruhadarabok esetében.
- Fordítsa ki a ruhadarabokat (adott esetben). A ruhák jobban tisztulnak, mert az izzadság, az elhalt sejtek és a baktériumok felhalmozódnak, és kellemetlen szagokat okoznak.
- Ne fehérítse, ne szárítsa szárítógépben, ne vasalja és ne tisztítsa szárazon. A legjobb, ha légszárítással szárítja alakformáló ruháit, hogy megőrizze rugalmasságát, különben megrövidül az élettartama. Ez is hozzájárul az üvegházhatású gázok kibocsátásának csökkentéséhez!
RENDELÉS
TÁMOGASSON MEGRENDELÉST
Ha rendelést szeretne leadni oldalunkon, egyszerűen :
1. Menjen a kedvenc termékére.
2. Válassza ki a megfelelő színt és méretet.
3. Ellenőrizze a megrendelt mennyiséget.
4. Kattintson a "KOSÁRBA TÉTELEZÉS" gombra.
5. Tekintse át a kosárban lévő összes terméket - ha készen áll a rendelés véglegesítésére, kattintson a "PÉNZTÁR" gombra.
6. Véglegesítse megrendelését az összes szükséges adat kitöltésével a fizetési oldalon: Vevői adatok, szállítási cím, számlázási cím, szállítási mód, fizetési információk.
7. Ha rendelkezik kedvezménykóddal, adja meg azt a pénztárnál.
8. Tekintse át még egyszer a rendelését, és győződjön meg róla, hogy a megfelelő terméket (kiválasztott termék(ek), mennyiség, szín és méret) választotta.
9. Kattintson a "Megrendelés befejezése" gombra, hogy elindítsa a csomag elküldésének folyamatát.
Ha nem találja a választ a kérdésére, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi szívesen segítünk.
ONLINE FIZETÉS BIZTONSÁGA
Az adatátvitel titkosítva történik az Ön adatainak biztonsága érdekében. Fizetését egy tanúsított biztonsági partner dolgozza fel.
KEDVEZMÉNYKÓD
A kedvezménykódok esetében a nagy- és kisbetűket, valamint a szóközöket kell figyelembe venni, és vásárlásonként csak egy kód alkalmazható.
Alkalmazhatja a pénztárfolyamat során, a jobb oldalon, a megrendelés leírásánál. Van egy "kedvezménykód" feliratú mező... Miután beírta ezt a kódot, kattintson az "Alkalmazás" gombra. A végösszeg frissül, hogy tükrözze a kedvezményt.
ELFOGADOTT FIZETÉSI MÓDOK
Elfogadjuk a hitel- vagy bankkártyákat (VISA, Mastercard, American Express és Maestro), valamint az olyan expressz fizetési lehetőségeket, mint a Paypal, Shop Pay, Apple Pay és Google Pay. Alapvalutánk €, ezért ha külföldről vásárol, győződjön meg róla, hogy a tranzakció időpontjában ismeri a pénznem napi árfolyamát.
Prepaid ajándékkártyát kapott? Ezt használhatja a rendelés kifizetéséhez.
Klarna fizetési lehetőséget is kínálunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a lehetőségek NEM a fentiek szerinti expressz fizetési lehetőségek, ezek az utólagos fizetési lehetőségek a pénztárfolyamat végén találhatóak. Ez ugyanaz az oldal, ahol hitelkártyával vagy bankkártyával is fizethet.
Ha bármilyen problémája van, forduljon a kártyaszolgáltatójához vagy lépjen kapcsolatba velünk.
Ha nem találja a választ a kérdésére, küldjön nekünk egy e-mailt, és mi szívesen segítünk.
NEM ÉRKEZETT VISSZAIGAZOLÓ E-MAIL
Kérjük, ellenőrizze a spam mappát, mielőtt kapcsolatba lépne velünk.
Ha az e-mail még mindig nem érkezett meg, és a tranzakció befejezése után 15-20 percnél többet várt, a csapat egyik tagja szívesen elküldi Önnek újra.
RENDELÉS FELDOLGOZÁSI IDEJE
A megrendelések feldolgozása a cikkek elérhetősége, valamint az Ön által megrendelt méretek és színek elérhetősége szerint történik.
Nagy volumenű időszakokban a termékek elérhetősége változhat a megrendelés feldolgozása során.
A hétfőtől csütörtökig leadott megrendelések többsége 1-2 munkanapon belül feldolgozódik és elhagyja raktárainkat.
A pénteken vagy hétvégén leadott megrendeléseket hétfőtől kezdve dolgozzuk fel, és 2-3 munkanapon belül hagyják el raktárainkat.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megrendeléseket ünnepnapokon nem dolgozzuk fel.
A TERMÉK NINCS RAKTÁRON
Nem kell aggódnia! Bár rendszeresen pótoljuk készletünket, időnként előfordulhat, hogy kifogyunk. Ha ez megtörténik, küldjön nekünk egy e-mailt, és ügyfélszolgálatunk meg tudja mondani, mikor lesz a következő termékszállítás.
KÜLÖNLEGES AJÁNLATOK
Promóciós ajánlatainkról naprakészen értesülhet, ha feliratkozik hírlevelünkre, vagy ha létrehoz egy ügyfélfiókot, hogy e-maileket kapjon tőlünk.